1. หน้าแรก
  2. คำถามที่พบบ่อย
ศูนย์ช่วยเหลือ 123up

คำถามที่พบบ่อย 123up

รวมคำตอบที่ครบที่สุดสำหรับทุกข้อสงสัยเกี่ยวกับ 123up ตั้งแต่การสมัครสมาชิก ฝากเงิน ถอนเงิน โบนัส ไปจนถึงการใช้งานแอปและความปลอดภัยบัญชี ค้นหาคำตอบที่คุณต้องการได้เลย

ทั้งหมด สมัครสมาชิก ฝาก-ถอน โบนัส เกม แอป ความปลอดภัย
หมวดหมู่หลัก

ค้นหาคำตอบตามหัวข้อ

เลือกหัวข้อที่คุณสงสัย แล้วเลื่อนไปดูคำตอบในส่วน FAQ ด้านล่างได้เลย

การสมัครสมาชิกและบัญชี

วิธีสมัคร เอกสารที่ต้องใช้ การยืนยันตัวตน KYC การเปลี่ยนข้อมูลส่วนตัว และการจัดการบัญชีทั้งหมด

สมัครสมาชิกเลย

ฝากเงินและถอนเงิน

ช่องทางฝากถอน PromptPay TrueMoney ธนาคารไทย ระยะเวลาดำเนินการ ขั้นต่ำฝากถอน และการแก้ปัญหาธุรกรรม

ดูวิธีฝากเงิน

โบนัสและโปรโมชั่น

เงื่อนไขโบนัสต้อนรับ การหมุนวงเงิน แคชแบ็ก โปรโมชั่นประจำวัน และวิธีรับโบนัสให้ถูกต้อง

ดูโปรโมชั่น

เกมและการเดิมพัน

วิธีเล่นสล็อต คาสิโนสด เดิมพันกีฬาไทย มวยไทย Esports และการใช้งานในระบบ

ดูเกมสล็อต

แอปพลิเคชันมือถือ

วิธีดาวน์โหลดแอป 123up บน iOS และ Android การล็อกอินด้วย Face ID และปัญหาการใช้งานแอป

ดาวน์โหลดแอป

ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว

SSL รหัสผ่าน OTP การปกป้องบัญชี นโยบายความเป็นส่วนตัว และการเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ

การเล่นอย่างรับผิดชอบ

ทำไมต้องอ่านคำถามที่พบบ่อยก่อน?

สมาชิก 123up หลายคนมีข้อสงสัยคล้ายกัน ไม่ว่าจะเป็นเรื่องวิธีฝากเงินครั้งแรก วิธีรับโบนัสต้อนรับ หรือทำไมยอดถอนถึงยังไม่เข้า คำตอบของเรื่องเหล่านี้อยู่ในหน้านี้ทั้งหมด เรียบเรียงให้อ่านง่ายและตรงประเด็น ไม่ต้องรอถามแชทซัพพอร์ต

ถ้าคุณเป็นสมาชิกใหม่ที่เพิ่งสมัคร 123up แนะนำให้อ่านหมวดสมัครสมาชิกและการฝากเงินก่อนเลย จะได้เข้าใจขั้นตอนทั้งหมดและไม่พลาดโบนัสต้อนรับที่รอคุณอยู่

ถ้าหาคำตอบในหน้านี้ไม่เจอ ทีมงาน 123up พร้อมช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมงผ่านแชทสดในระบบ ไม่ต้องรอนาน ทีมงานคนไทยตอบได้ทุกเรื่อง

ค้นหาคำถามที่คุณต้องการ...
การสมัครสมาชิกและบัญชี 5

การสมัครสมาชิก 123up ทำได้ใน 3 ขั้นตอนหลัก ได้แก่ กรอกข้อมูลส่วนตัวพื้นฐาน (ชื่อ เบอร์โทร อีเมล) ยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ผ่าน OTP SMS และตั้งรหัสผ่าน เมื่อครบแล้วบัญชีพร้อมใช้ได้ทันที ไม่มีค่าธรรมเนียมในการสมัคร และทั้งกระบวนการใช้เวลาไม่เกิน 3 นาที

1 บุคคลมีสิทธิ์เปิดบัญชี 123up ได้เพียง 1 บัญชีเท่านั้น การสมัครหลายบัญชีเพื่อรับโบนัสซ้ำถือเป็นการละเมิดข้อกำหนด และอาจส่งผลให้บัญชีถูกระงับ หากมีปัญหาเรื่องบัญชีเก่า ให้ติดต่อทีมงานโดยตรง

ต้องมีอายุครบ 18 ปีบริบูรณ์ ขึ้นไปจึงจะมีสิทธิ์สมัครสมาชิกและใช้งาน 123up ทุกฟีเจอร์ เราให้ความสำคัญกับการเล่นอย่างมีความรับผิดชอบและการปกป้องผู้เยาว์อย่างเคร่งครัด

การสมัครและฝากครั้งแรกไม่ต้องยืนยันเอกสาร แต่เมื่อถึงขั้นตอนถอนเงินครั้งแรกหรือถอนเกินวงเงินที่กำหนด ระบบจะขอให้ยืนยันตัวตน โดยใช้:
  • สำเนาบัตรประชาชนหน้า-หลัง
  • รูปถ่ายคู่กับบัตรประชาชน (Selfie)
  • หน้าสมุดบัญชีธนาคารที่ใช้ถอนเงิน
กระบวนการยืนยันโดยปกติแล้วใช้เวลาไม่นาน และข้อมูลทั้งหมดเข้ารหัสและปลอดภัย

ข้อมูลพื้นฐานบางส่วนสามารถแก้ไขได้ผ่านหน้าตั้งค่าบัญชีหลังล็อกอิน เช่น อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ อย่างไรก็ตาม การเปลี่ยนชื่อ-นามสกุลหลักต้องติดต่อทีมงานซัพพอร์ต และอาจต้องแนบเอกสารยืนยันตัวตนประกอบด้วย
การฝากเงินและถอนเงิน 5

123up รองรับช่องทางฝากเงินที่ครอบคลุมที่สุดสำหรับคนไทย ได้แก่:
  • PromptPay – สแกน QR Code ฝากได้ตลอด 24 ชั่วโมง
  • อินเทอร์เน็ตแบงกิ้ง – รองรับทุกธนาคารไทย (กสิกรไทย, ไทยพาณิชย์, กรุงเทพ, กรุงไทย ฯลฯ)
  • TrueMoney Wallet – โอนผ่านแอปได้เลย
  • โอนเงินธนาคาร – ทั้ง Mobile Banking และ Internet Banking
  • บัตรเดบิต/เครดิต – รองรับบัตรไทยทุกธนาคาร
เงินเข้าบัญชีเล่นโดยอัตโนมัติภายใน 1–3 นาที

คำขอถอนเงินส่วนใหญ่ดำเนินการอัตโนมัติและเงินเข้าบัญชีธนาคารของคุณภายใน 5–15 นาที ในกรณีที่ระบบตรวจสอบ หรือถอนเกินวงเงินที่กำหนด อาจใช้เวลาสูงสุด 30 นาที หากเกินเวลาดังกล่าวให้ติดต่อแชทซัพพอร์ตได้ทันที

ขั้นต่ำฝากเงินเริ่มต้นที่ 100 บาท สำหรับช่องทาง PromptPay และธนาคารไทย ส่วนขั้นต่ำถอนเงินอยู่ที่ 300 บาท เพื่อให้ระบบประมวลผลได้รวดเร็ว ทั้งนี้วงเงินสูงสุดต่อครั้งและต่อวันสามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ในหน้า ถอนเงิน

ถ้าเงินไม่เข้าภายใน 10 นาที ให้ทำตามขั้นตอนนี้:
  • ตรวจสอบ SMS หรือแอปธนาคารว่าเงินถูกหักออกจากบัญชีจริง
  • ตรวจสอบประวัติธุรกรรมในระบบ 123up ว่าแสดงสถานะ "รอดำเนินการ" หรือเปล่า
  • หากไม่มีรายการเลย ให้แคปหลักฐานการโอน แล้วติดต่อแชทซัพพอร์ตทันที
ทีมงานจะตรวจสอบและแก้ไขให้ภายในเวลาอันรวดเร็ว

เพื่อความปลอดภัยและป้องกันการฉ้อโกง ระบบกำหนดให้บัญชีธนาคารที่ใช้ฝาก-ถอนต้องตรงกับชื่อผู้ถือบัญชีในระบบ 123up ไม่รับการโอนจากบัญชีของบุคคลอื่น หากต้องการเปลี่ยนบัญชีธนาคาร ต้องติดต่อทีมงานและยืนยันตัวตนก่อน
โบนัสและโปรโมชั่น 4

โบนัสต้อนรับจะเข้าบัญชีอัตโนมัติเมื่อคุณฝากเงินครั้งแรกหลังสมัครสมาชิก โดยระบบจะคำนวณโบนัสตามเปอร์เซ็นต์ที่กำหนดในโปรโมชั่นและเพิ่มเข้ากระเป๋าโบนัสให้ทันที ไม่ต้องกรอกโค้ดหรือทำรายการเพิ่มเติม อ่านรายละเอียดเงื่อนไขเพิ่มเติมได้ที่หน้า โปรโมชั่น

Wagering Requirement คือจำนวนเงินที่คุณต้องเดิมพันรวมก่อนจะถอนเงินโบนัสออกได้ ตัวอย่างเช่น ถ้าได้รับโบนัส 100 บาท และเงื่อนไขคือ 20x หมายความว่าต้องวางเดิมพันรวม 2,000 บาทก่อน จึงจะถอนยอดโบนัสออกได้ เงื่อนไขแต่ละโปรโมชั่นต่างกัน อ่านละเอียดก่อนรับเสมอ

แคชแบ็กคำนวณจากยอดเสียสุทธิในรอบระยะเวลาที่กำหนด (โดยทั่วไปคือรายสัปดาห์) คูณด้วยเปอร์เซ็นต์แคชแบ็กของโปรโมชั่นนั้น ๆ และจะถูกเครดิตเข้าบัญชีโดยอัตโนมัติในวันที่กำหนด สามารถตรวจสอบรายละเอียดแคชแบ็กแต่ละโปรโมชั่นได้ที่หน้า โปรโมชั่น

โดยทั่วไปแล้วโบนัสแต่ละประเภทไม่สามารถรับพร้อมกันได้ ต้องทำตามเงื่อนไขของแต่ละโปรโมชั่นจนครบก่อน จึงจะขอรับโปรโมชั่นถัดไปได้ บางโปรโมชั่นอาจมีข้อกำหนดพิเศษ ควรอ่านเงื่อนไขก่อนรับเสมอเพื่อไม่ให้โบนัสหลุด
เกมและการเดิมพัน 4

123up รวมเกมไว้ครบกว่า 1,000 รายการ แบ่งเป็น:
  • สล็อตออนไลน์ – จากค่ายดังทั่วโลก เช่น PG Slot, Pragmatic Play, Joker
  • คาสิโนสด – บาคาร่า รูเล็ต ไฮโล เสือมังกร กับดีลเลอร์จริง
  • เดิมพันกีฬา – ฟุตบอลไทยลีก มวยไทย แบดมินตัน ตะกร้อ Esports และกีฬาสากลทุกประเภท
  • เกมอื่นๆ – ยิงปลา ลอตเตอรี่ และเกมพิเศษอีกมากมาย

เกมสล็อตหลายรายการมีโหมดทดลองเล่นให้ใช้งานก่อนที่จะลงเงินจริง เหมาะสำหรับผู้เล่นใหม่ที่ต้องการทำความรู้จักกับกลไกของเกม แต่โหมดทดลองไม่สามารถถอนรางวัลออกมาได้ เฉพาะโหมดเงินจริงเท่านั้นที่รางวัลถอนได้จริง

ได้เลย 123up รองรับการเดิมพันสด (Live Betting) ระหว่างการแข่งขัน ทั้งฟุตบอลไทยพรีเมียร์ลีก ฟุตบอลยุโรป มวยไทย แบดมินตัน และอีกหลายประเภท ราคาอัปเดตแบบเรียลไทม์ สามารถวางเดิมพันในทุกช่วงเวลาของเกม

เกมทุกประเภทบน 123up ใช้ระบบ RNG (Random Number Generator) ที่ผ่านการรับรองจากผู้ผลิตซอฟต์แวร์ เพื่อรับประกันความสุ่มและความยุติธรรม ส่วนคาสิโนสดดำเนินการโดยดีลเลอร์จริงและถ่ายทอดสดตลอดเวลา ทำให้มั่นใจได้ว่าทุกผลลัพธ์เกิดขึ้นอย่างโปร่งใส
แอปพลิเคชันและอุปกรณ์ 3

สามารถดาวน์โหลดแอป 123up ได้จากลิงก์ที่ให้ไว้ในหน้า แอป ของเว็บไซต์ รองรับทั้ง iOS (iPhone/iPad) และ Android สำหรับ Android อาจต้องอนุญาตติดตั้งจากแหล่งที่ไม่ใช่ Play Store ในการตั้งค่าอุปกรณ์ก่อน ซึ่งมีขั้นตอนอธิบายไว้ในหน้าดาวน์โหลดอย่างละเอียด

เว็บไซต์ 123up รองรับการใช้งานผ่าน Mobile Browser ได้เลยโดยไม่ต้องโหลดแอป รองรับทั้ง Chrome, Safari และเบราว์เซอร์มาตรฐาน อย่างไรก็ตาม การใช้แอปจะให้ประสบการณ์ที่ลื่นไหลกว่า มีฟีเจอร์เพิ่มเติมเช่น Face ID และ Push Notification

ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้ตามลำดับ:
  • ปิดแอปและเปิดใหม่
  • รีสตาร์ทมือถือ
  • ลบแคชของแอปในการตั้งค่าอุปกรณ์
  • ถอนการติดตั้งแอปแล้วดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดใหม่จากหน้า แอป
หากยังไม่ได้ผล ลองเล่นผ่านเบราว์เซอร์มือถือก่อน แล้วแจ้งปัญหาให้ทีมงานทราบ
ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว 3

123up ใช้ระบบเข้ารหัส SSL 256-bit ในการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลและธุรกรรมทุกรายการ ข้อมูลส่วนตัวของคุณถูกเก็บไว้อย่างปลอดภัยและไม่เปิดเผยให้บุคคลที่สามโดยไม่ได้รับความยินยอม ทุกอย่างดำเนินการตามนโยบายความเป็นส่วนตัวที่สามารถอ่านได้ที่หน้า นโยบายความเป็นส่วนตัว

หากสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ให้ดำเนินการทันที:
  • เปลี่ยนรหัสผ่านทันทีหากยังเข้าระบบได้
  • ติดต่อทีมงานแชทซัพพอร์ตเพื่อขอล็อคบัญชีชั่วคราว
  • ส่งรายงานพฤติกรรมที่ผิดปกติพร้อมหลักฐานไปยัง [email protected]
ทีมงานจะตรวจสอบและดำเนินการปกป้องบัญชีให้เร็วที่สุด

มีครับ 123up ให้ความสำคัญกับการเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ สมาชิกสามารถขอตั้งวงเงินเดิมพันต่อวัน ขอพักใช้บัญชีชั่วคราว หรือปิดบัญชีได้ ติดต่อทีมงานซัพพอร์ตหรืออ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่หน้า การเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ

เริ่มต้นกับ 123up

ยังไม่มีบัญชี? สมัครสมาชิกฟรีภายใน 3 นาที รับโบนัสต้อนรับทันที

สมัครสมาชิกฟรี เข้าสู่ระบบ

หน้าที่เกี่ยวข้อง

ยังหาคำตอบไม่เจอ?

ทีมงาน 123up คนไทยพร้อมช่วยเหลือผ่านแชทสดตลอด 24 ชั่วโมง ไม่ต้องรอนาน ปัญหาทุกเรื่องแก้ได้เร็ว

ติดต่อทางอีเมล

[email protected]

เล่นอย่างมีความรับผิดชอบ

การเล่นเกมคือความบันเทิง ไม่ใช่วิธีหารายได้ กำหนดงบประมาณและเวลาก่อนเล่นทุกครั้ง

อ่านเพิ่มเติม

พร้อมเริ่มต้นกับ 123up แล้วใช่ไหม?

สมัครสมาชิกฟรีภายใน 3 นาที รับโบนัสต้อนรับ แล้วเข้าถึงเกมกว่า 1,000 รายการและเดิมพันกีฬาครบทุกประเภท ฝากถอนผ่าน PromptPay และธนาคารไทยทุกแห่ง

สมัครสมาชิกฟรีเลย เข้าสู่ระบบ